Five9アダプターでVelocifyを最大限に活用
Five9 Adapter for Velocifyは、クラウド内のビジネスに最適なコンタクトセンターソリューションであるVelocifyの強力な機能を、Five9コンタクトセンターソリューションが提供する使いやすさで使用できるようにするWebプラグインアプリケーションです。 p>
機能： p>
- シンプルな統合
- エージェントの可用性とパフォーマンスの管理
- エージェントが利用できません
- アウトバウンド、インバウンド、メッセージルーティングを自動化します
- コールをキューに入れて優先順位を付けます
- 着信コールアクティビティを監視します
- エージェントとグループのメッセージングを管理します< /li>
- サービスの問題を追跡する
- コンタクトセンターのダッシュボード
- 顧客とのやり取りをリモートで監視する
- five9仮想コンタクトセンターを使用してコールセンターを管理する< / li> ul>
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さらに、コールセンターの電話番号、電子メールアドレス、およびそのWebサイトを管理できるようになります。これらはすべて、Five9コンタクトセンターソリューションによって可能になります。 Five9アダプターは、アクティブなサブスクリプションを持つクライアントをVelocifyするために、無料でアプリとして提供されます。 Five9チームは、アプリケーションで発生する可能性のある問題を支援するために利用できます。 p>
